진행중 홈페이지 서비스 만족도 설문조사

  • 설문기간 : 2026.06.16 00:00 ~ 2026.06.26 23:59

안녕하십니까?



북구에서는 홈페이지를 이용하는 주민들을 대상으로 보다 나은 서비스를 제공하고자 이용 서비스 만족도를 조사하고 있습니다.



바쁘시더라도 잠시 시간을 내시어 설문에 참여해주시면 대단히 감사하겠습니다.



설문결과는 통계법 제33조에 의거 통계목적 이외에는 절대 다른 용도로 사용되지 않으며 북구홈페이지 서비스 개선을 위한 기초 자료로만 활용됩니다.



☞ 2025년도(작년)에 홈페이지를 이용하면서 불편한 사항이 없었는지에 대한 만족도 조사입니다.☜



설문에 관한 문의: 북구청 재무과 홈페이지 담당자 051-309-4305



 
문항1. 메뉴 활용의 편리성
문항1-1. 정보시스템의 메뉴가 명확하게 구분되어 있는가?





문항1-2. 시스템에서 사용하는 용어는 이해하기 쉬운가?





문항1-3. 시스템 기능을 별도로 학습하지 않아도 쉽게 사용할 수 있는가?





문항2. 디자인/가독성
문항2-1. 디자인 구성요소 아이콘 색상 글꼴 등이 적절히 배치되어 보기에 편리한가?





문항2-2. 어떤 사항을 강조하기 위한 색상과 강조하지 않기 위한 색상이 적절하게 사용되고 있는가?





문항2-3. 사용자의 주의를 끄는 디자인, 아이콘, 글꼴 등이 너무 과도하지는 않은가?





문항3. 시스템 효율성
문항3-1. 정보시스템의 응답속도가 적정한가?





문항3-2. 사용자에게 작업에 대한 진행 완료 예정시간 등을 알려주는가?





문항3-3. 사용자가 이전 메뉴로 돌아가서 이미 실행한 작업을 변경 및 취소할 수 있는가?





문항4. 오류예방
문항4-1. 메뉴나 화면에서 현재 선택이 가능한 것과 불가능한 것을 명확하게 구분하고 있는가?





문항4-2. 저장 또는 삭제 시 수정 및 변경 불가 등 제약사항에 대해 경고하는가?





문항4-3. 입력 작성을 요하는 경우 예시 화면을 제공하는가?





문항5. 오류해결
문항5-1. 오류 메시지 내용이 이해하기 쉽게 표현되어 있는가?





문항5-2. 오류 메시지가 오류를 해결하는 방법에 대해서 구체적으로 설명하는가?





담당부서북구