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마음의 친절함을 보여준 수미씨
- 2010-05-13 00:00:00
- 김*태
- 조회수 : 1231
저는 부산 중구에서 보증보험 대리점을 운영하는 김병태라고 합니다.
업무가 보증업무라서 각종 제조, 유통, 서비스업체를 비롯하여 정부, 관공서, 각종
단체등 많은 유형의 조직과 사람들을 접하며 생활하고 있습니다.
금번 업무적인 일로 15년 이상 일해온 저의 마음에 감동을 주신 건설과로 알고 있습
니다. 전수미씨를 칭찬하고 싶습니다.
보험계약자의 인허가 보증서 발급청약을 의뢰받고 인가문서를 검토하였으나
구체적인 내용을 확인할 수 없고, 변경인가도 있었던 건이라 이리저리 확인을
해보다가 주무부서인 북구청 건설과로 전화를 하였습니다.
최근 공무원의 위민 서비스정신과 태도가 많이 바뀌었다는 얘기는 들었지만
전수미씨의 친절하고 상세한 내용 설명과 의문점에 대한 정확하고 시원한 답변
은 저의 마음속에서 고맙다는 말이 절로 나오게끔 하였습니다.
변경에 따른 사유와 변경내용 및 최종확정사항등 자세하게 정말 친절하게 설명해
주었습니다.
2010년 4월 중순경 그렇게 친절한 봉사를 받은 후, 또 다시 동건 발급관계로 문제에
봉착하여(법률적용상) 난감하던 차에 2010년 5월 4일 전수미씨께 전화를 하였던 바
주어진 업무만으로도 충분히 힘들고 스트레스를 받을 줄 알고 있었는 데, 변함없이
상냥하게 응대해 주시는 모습이 좀 과장될 지 모르지만 저에게는 천사 같았습니다.
내가 나에게 이렇게 질문하고 응대를 기대했더라도 수미씨 만큼 못했을 겁니다.
그렇게 도움을 받아 업무는 잘 마무리 할 수 있었습니다.
얼굴도 모르고 뵌 적도 없지만 너무 고맙고 감사해서 서툰 솜씨로 적어 보냅니다.
이번 일을 통해서 저도 많은 배움을 얻었습니다.
고객분들에게 그렇게 설명해 드려도 모른다고 핀잔을 주기도 하고 내 기분이 나쁘고
힘이 들면 상대방에게 표시를 내기도 하는 자신을 반성하는 기회가 되었습니다.
이렇게 친절한 공무원이 있어 참 든든하고 주변 사람들에게 웃음과 감사하는 마음을
가지게 해 주니 참 좋은 북구청이 될것 같습니다. 감사합니다.
댓글
- 2010/05/24 00:00:00
- 민원봉사과
우리 구정에 많은 관심을 가지고 칭찬글을 올려주셔서 대단히 감사합니다.
직원으로 당연한 업무를 처리하였음에도 이렇게 칭찬과 격려를 해주시니 너무 감사합니다.
이번 사례를 직원들에게 전파하고 해당 직원을 격려하여 더욱 친절한 북구청이 되도록
노력하겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 격려 부탁드리며, 항상 건강 조심하시고, 늘 행복하십시오.
담당부서민원여권과
담당자박현정
전화번호051-309-4262