“어렵고 복잡한 민원업무도 걱정마세요”
- 2022-02-08 09:30:26
- 정영미
- 조회수 : 709
팀장급 공무원 후견인으로 지정
처리과정에 도움 받을 수 있어
준비해야 할 서류가 많고 처리절차가 복잡한 민원이 있더라도 걱정하지 않아도 된다.
우리 구는 민원인이 여러 부서를 찾아다니면서 해결해야 되는 ‘복합민원’의 처리를 돕기 위해 민원 업무에 대한 경험이 풍부한 팀장급 공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원 처리를 지원하고 있다.
복합민원은 공유재산 사용허가, 국내결혼중개업 신고, 폐기물처리업 허가 등 34종으로 업무 관련 부서의 팀장 18명이 민원후견인으로 활동하고 있다.
민원후견인의 도움이 필요할 경우 민원봉사과에 민원서류를 접수할 때 직접 신청할 수 있으며 후견인 지정이 명시되어 있지 않은 민원이라도 후견인을 지정할 수 있다.
후견인은 민원인에게 민원 처리방법을 설명하고 2~3일 간격으로 처리과정과 결과를 알려주는 등 접수에서부터 해결에 이르기까지 전 과정에 참여하여 지원한다. 문의 민원봉사과 ☎309-4270
처리과정에 도움 받을 수 있어
준비해야 할 서류가 많고 처리절차가 복잡한 민원이 있더라도 걱정하지 않아도 된다.
우리 구는 민원인이 여러 부서를 찾아다니면서 해결해야 되는 ‘복합민원’의 처리를 돕기 위해 민원 업무에 대한 경험이 풍부한 팀장급 공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원 처리를 지원하고 있다.
복합민원은 공유재산 사용허가, 국내결혼중개업 신고, 폐기물처리업 허가 등 34종으로 업무 관련 부서의 팀장 18명이 민원후견인으로 활동하고 있다.
민원후견인의 도움이 필요할 경우 민원봉사과에 민원서류를 접수할 때 직접 신청할 수 있으며 후견인 지정이 명시되어 있지 않은 민원이라도 후견인을 지정할 수 있다.
후견인은 민원인에게 민원 처리방법을 설명하고 2~3일 간격으로 처리과정과 결과를 알려주는 등 접수에서부터 해결에 이르기까지 전 과정에 참여하여 지원한다. 문의 민원봉사과 ☎309-4270
최종수정일2020-11-18