복지 위기가구 위해 ‘희망톡’ 운영
- 2024-03-26 13:33:03
- 정영미
- 조회수 : 15
카톡 통해 간편하게 상담 진행
복지소식 담은 메시지도 발송
우리 구는 사회적 고립가구와 복지위기가구를 상시적으로 발굴·지원하기 위하여 카카오톡 채널 ‘희망톡’을 운영하고 있다.
‘희망톡’은 1대 1 상담창구를 운영하면서 복지 관련 소식을 전달하고 있다. 특히 올해부터 월 1회 각 동의 복지소식 등을 담아 채널을 구독하는 주민에게 카카오톡 메시지를 발송하고 있어 ‘희망톡’의 역할이 더욱 커질 것으로 기대된다.
‘희망톡’은 카카오톡 사용자 누구나 이용할 수 있다. 별도의 회원가입 절차 없이 검색창에 채널을 추가하면 소식을 받아볼 수 있으며 비대면 채팅방식으로 상담을 할 수 있다.
상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 업무 종료 후 접수된 내용은 다음날에 처리하게 된다.
한편 상담내용은 담당 부서에서 검토한 후 필요한 서비스를 연계하는 방식으로 처리하고 있다.
또한 어려움에 처한 이웃을 알고 있는 경우에는 희망톡으로 제보하면 꼼꼼한 모니터링을 통해 맞춤형 복지서비스를 제공하게 된다.
문의 복지정책과 ☎309-5121
복지소식 담은 메시지도 발송
우리 구는 사회적 고립가구와 복지위기가구를 상시적으로 발굴·지원하기 위하여 카카오톡 채널 ‘희망톡’을 운영하고 있다.
‘희망톡’은 1대 1 상담창구를 운영하면서 복지 관련 소식을 전달하고 있다. 특히 올해부터 월 1회 각 동의 복지소식 등을 담아 채널을 구독하는 주민에게 카카오톡 메시지를 발송하고 있어 ‘희망톡’의 역할이 더욱 커질 것으로 기대된다.
‘희망톡’은 카카오톡 사용자 누구나 이용할 수 있다. 별도의 회원가입 절차 없이 검색창에 채널을 추가하면 소식을 받아볼 수 있으며 비대면 채팅방식으로 상담을 할 수 있다.
상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 업무 종료 후 접수된 내용은 다음날에 처리하게 된다.
한편 상담내용은 담당 부서에서 검토한 후 필요한 서비스를 연계하는 방식으로 처리하고 있다.
또한 어려움에 처한 이웃을 알고 있는 경우에는 희망톡으로 제보하면 꼼꼼한 모니터링을 통해 맞춤형 복지서비스를 제공하게 된다.
문의 복지정책과 ☎309-5121
최종수정일2020-11-18