2층 남자직원....불친절 저도 동감합니다.
- 2014-09-30 21:13:32
- 김OO
- 조회수 : 2920
오늘 오후 3시쯤 2층 멀티미디어실을 이용하고 있었어요.
개인당 2시간이용 가능한데 앞쪽에 어떤 분이 몇개의 아이디로 2시간 넘게 사용하고 있었나봅니다.
2층의 남자 직원이 한 사람을 몰아세우면서 큰 목소리로 계속 따지고 드는데 해도해도 너무한다는 생각이 드네요.
아무리 관리직원이라해도 마치 주인이라도 되는듯 했고 이용자는 죽을 죄를 지은듯 작은 소리로 대답하는 걸 보니 제3자인 저도 화가 날 정도였어요.
모든 사람이 이용하는 도서관인데 열람실에 꽉 차 있는 사람들을 전혀 의식하지 않더라구요.
몇달전 1층 입구 데스크에 남자 직원분께 사물함 열쇠 교체하러 갔을때 워낙 불친절해서 마음상했던 기억이 났는데, 오늘 2층의 남자 직원을 보니 이건 최악이라는 느낌이 듭니다.
"앞으로 더욱더 친절교육을 통하여 친절하고 쾌적한 도서관이 될 수 있도록 노력한다"는 이런 식의 답변만 올리지 마시고...
부디 실천을 해 주세요.
개인당 2시간이용 가능한데 앞쪽에 어떤 분이 몇개의 아이디로 2시간 넘게 사용하고 있었나봅니다.
2층의 남자 직원이 한 사람을 몰아세우면서 큰 목소리로 계속 따지고 드는데 해도해도 너무한다는 생각이 드네요.
아무리 관리직원이라해도 마치 주인이라도 되는듯 했고 이용자는 죽을 죄를 지은듯 작은 소리로 대답하는 걸 보니 제3자인 저도 화가 날 정도였어요.
모든 사람이 이용하는 도서관인데 열람실에 꽉 차 있는 사람들을 전혀 의식하지 않더라구요.
몇달전 1층 입구 데스크에 남자 직원분께 사물함 열쇠 교체하러 갔을때 워낙 불친절해서 마음상했던 기억이 났는데, 오늘 2층의 남자 직원을 보니 이건 최악이라는 느낌이 듭니다.
"앞으로 더욱더 친절교육을 통하여 친절하고 쾌적한 도서관이 될 수 있도록 노력한다"는 이런 식의 답변만 올리지 마시고...
부디 실천을 해 주세요.
답변2층 남자직원....불친절 저도 동감합니다.
- 2014-10-01
- 관리자
디지털도서관을 이용해 주셔서 감사드립니다.
멀티미디어실(2F)을 구민 여러분들께서 쾌적하고 공평하게 이용하기 위하여, 1인 하루 2회 2시간 동안 이용하실 수 있도록 시스템으로 정해져 있습니다.
건의하신 내용은 이용객 중 한분이 다른 이용객에게 불편을 초래할 수 있는 상습적인 부당이용(여러 아이디, 2대이상 PC 장시간 사용)을 확인하고 제지하는 과정에서,
친절하지 못한 응대로 여러 이용객들에게 불편을 끼쳐드린 점 죄송스럽게 생각하며, 다음부터는 민원인에게 더욱 친절히 응대할 수 있도록 노력하겠습니다.
기타 문의사항은 멀티미디어실(☎309-2093)로 전화주시면 상세히 답변 드리겠습니다.
담당부서교육지원과
담당자김동호
전화번호051-309-4945
최종수정일2020-10-05