원칙을 무시한 불합리한 일처리
- 2015-04-21 14:46:09
- 문OO
- 조회수 : 2393
하동기행을 신청 했습니다. 정말 빨리 한다고 했는데도 대기 2번입니다.
사실 대기 2번이라 은근 기대하고 있었지만 연락이 없었습니다.
방금 전화 통화로 참석 여부를 재차 확인 했더니 안된다고 하더군요.
그러면서 하시는 말씀이 워낙 인기 많은 프로그램이라 신청했는데도 못 가시는 분들 다른
분으로 대체 했다는 말을 하더군요.
신청한 본인이 못가면 취소를 해야 되는게 당연한거지 가족이던 지인이던 대체를 시킨다는건
좀 불합리해 보이네요.
신청자 이름이나 회원 가입이 왜 필요 했을까요?
이럴꺼면 애초에 대기를 받을 필요도 없었고 아무 이름이나 신청 해 놓고 이름을 바꾸면 되는거였네요.
전 공공기관이라 열심히 공지사항 읽고 비고란에 동행할 부모 이름도 적어라해서 열심히 부모이름 까지
적은 난 바보가 된것 같네요. 공공기관도 편법이 다 용납되는줄 몰랐네요.
좋은 취지의 좋은 프로그램을 기획해 주신건 고마운데 공공기관에서 이런식으로 원칙을
무시하는건 안된다고 생각합니다.
답변원칙을 무시한 불합리한 일처리
- 2015-04-24
- 관리자
반갑습니다.
먼저 도서관 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 죄송하게 생각합니다.
이번 가족문학기행은 40명 개별신청이 아니라 가족 1명이 신청하면 가족 중 동행 1명은 자동신청되는 가족접수방식으로 진행하였으며 이용자 분께서 말씀하신 건은 대체가 아니라
가족 중 초등이상 자녀 1명 및 부모 1명의 조건에 부합하여 동일한 가족 내에서 명단 변경을 한 내용임을 알려 드리며
가족문학기행 신청 시 다음 3가지 제약사항을 명시해 안내드리며 철저히 따르고 있습니다.
1.유아 접수 불가
2.초등 이상 자녀 1명 및 부모 1명만 동행가능(2인 1가족 구성)
3.여행사보험 기한(4/21)이전 취소가능하며 이후 취소 시 다음기행 제외.
향후 기행 운영 시 미흡한 점을 더욱 더 보완하며 이용자의 불편을 최소화할 수 있도록 세심하게 신경 쓰도록 하겠습니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 수서실(☎309-4945)로 문의해주시면 친절히 답변 드리겠습니다.
담당부서교육지원과
담당자김동호
전화번호051-309-4945
최종수정일2020-10-05