진짜 이렇게 엉망으로 관리할것이면서 왜 도서관을 새로 개,보수하나요?
- 2022-06-16 14:48:28
- 교육지원과
- 조회수 : 448
○ 만덕도서관을 이용해 주셔서 감사합니다.
○ 귀하께서 제출하신 민원의 내용은 “타관 반납 및 홈페이지 개선”에 관한 것으로 이해됩니다.
○ 귀하의 민원에 대한 검토 결과는 다음과 같습니다.
가. 현재 만덕도서관에서는 도서 연체 시, 문자 및 카카오톡 서비스를 통해 반납 안내 서비스를 제공 하고 있습니다. 장기 연체자인 경우, 정기적으로 담당 직원이 전화 등을 통해 신속한 반납이 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다.
나. 타관 도서 반납의 경우, 부산도서관에서 운영 중인 책이음 차량을 통해 운영되고 있으며 해당 차량이 주2회 만덕도서관을 방문합니다. 따라서 타관 반납 복귀 시 최대 10일 정도의 시간이 걸릴 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
다. 또한, 건의해주신 도서관 홈페이지 관련 불편 사항은 추후 도서관 홈페이지 개선 시 참고하도록 하겠습니다.
라. 도서 이용 문의 시 답변이 미흡했던 부분은 담당 직원에게 유의할 것을 주지하였으며, 이용자 입장에서 충분히 이해될 수 있도록 안내하여 줄 것을 당부하였습니다.
○ 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우에는 만덕도서관 주무관 박현정(☎051-309-4947)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
○ 귀하께서 제출하신 민원의 내용은 “타관 반납 및 홈페이지 개선”에 관한 것으로 이해됩니다.
○ 귀하의 민원에 대한 검토 결과는 다음과 같습니다.
가. 현재 만덕도서관에서는 도서 연체 시, 문자 및 카카오톡 서비스를 통해 반납 안내 서비스를 제공 하고 있습니다. 장기 연체자인 경우, 정기적으로 담당 직원이 전화 등을 통해 신속한 반납이 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다.
나. 타관 도서 반납의 경우, 부산도서관에서 운영 중인 책이음 차량을 통해 운영되고 있으며 해당 차량이 주2회 만덕도서관을 방문합니다. 따라서 타관 반납 복귀 시 최대 10일 정도의 시간이 걸릴 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
다. 또한, 건의해주신 도서관 홈페이지 관련 불편 사항은 추후 도서관 홈페이지 개선 시 참고하도록 하겠습니다.
라. 도서 이용 문의 시 답변이 미흡했던 부분은 담당 직원에게 유의할 것을 주지하였으며, 이용자 입장에서 충분히 이해될 수 있도록 안내하여 줄 것을 당부하였습니다.
○ 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우에는 만덕도서관 주무관 박현정(☎051-309-4947)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
담당부서교육지원과
담당자김동호
전화번호051-309-4945
최종수정일2020-10-05